Version 2015-1 ; publié et en vigueur depuis avril 2015
Les présentes conditions générales établissent les conditions des ventes conclues entre toute personne physique ou morale qui souhaite effectuer un achat de produits SMARTIFIL ("Produits") sur www.smartmaterials3d.com ("Boutique en ligne").
La boutique en ligne est détenue et exploitée par SMART MATERIALS 3D PRINTING S.L., domiciliée à C/ Tomillo 7, Vial G, Pol. Ind. El Retamar, 23680 Alcalá la Real (Jaén), avec C.I.F. B-23735681, Inscrite au registre du commerce de Jaén. Folio 49 du tome 546, Page J-20754, 1ère Inscription avec numéro de téléphone (+34) 953 041 993 et fax (+34) 953 113 527.
1.- À propos de ces conditions générales
Ces conditions générales s'appliquent uniquement aux achats effectués dans la boutique en ligne. Veuillez lire attentivement ce document.
Nous pouvons modifier ces Termes et Conditions de temps à autre. Nous détaillerons dans la rubrique la date d'entrée en vigueur. Toute modification des conditions générales s'appliquera aux commandes passées à compter de la date d'entrée en vigueur.
EN PASSANT UNE COMMANDE DE PRODUITS, VOUS ACCEPTEZ D'ÊTRE LIÉ ET D'ACCEPTER CES CONDITIONS GÉNÉRALES.
2.- Achat de produits dans le Smart Store
Les détails des produits disponibles à l'achat (y compris leur prix correspondant) sont spécifiés dans la boutique en ligne. Smart Materials 3D prendra toutes les mesures nécessaires et raisonnables pour s'assurer que tous les détails, descriptions et prix des produits qui apparaissent dans la boutique en ligne sont corrects. Bien que nous fassions de notre mieux pour maintenir la boutique en ligne aussi à jour que possible, les informations spécifiées à un moment donné peuvent ne pas toujours refléter la situation exacte au moment où vous passez une commande.
Afin d'acheter des Produits, vous devez :
- Indiquez votre nom et adresse, numéro de téléphone téléphone, adresse e-mail, informations de paiement et autres informations requises.
Vous êtes responsable de l'exactitude des informations que vous nous fournissez.
Si vous avez créé un compte avec un identifiant et un mot de passe personnels, gardez votre mot de passe protégé à tout moment et ne le divulguez à personne, car vous êtes personnellement responsable de chaque achat effectué avec votre identifiant et votre mot de passe.
3.- Traitement d'une Commande et conclusion du Contrat
Une fois que vous avez sélectionné les produits que vous souhaitez acheter, ces produits seront inclus dans le panier.
A la fin du processus, un "récapitulatif de commande" apparaîtra dans lequel vous pourrez identifier et corriger d'éventuelles erreurs d'information.
Une fois que vous avez terminé le processus d'achat, nous obtiendrons une autorisation de votre société de carte de crédit ou de débit pour le montant indiqué sur la page récapitulative de la commande. À ce stade du processus, nous ne prélèverons pas de fonds sur votre carte, bien que le solde disponible sur votre carte soit réduit avec autorisation. Ce processus est la procédure habituelle suivie par les banques. Si votre carte de crédit n'est pas autorisée, la commande ne sera pas traitée.
Smart Materials 3D vous enverra un e-mail confirmant la réception de votre commande de produits, l'acceptant le cas échéant et confirmant que les produits que vous avez demandés vous seront envoyés ("Confirmation d'expédition").
Vous et Smart Materials 3D auront conclu un contrat de vente pour les produits que vous avez demandés une fois que nous vous aurons envoyé l'e-mail de confirmation d'expédition et, dans tous les cas, cependant, lorsque vous recevrez les produits susmentionnés.
Le contrat de vente peut être exécuté en espagnol.
Le texte du contrat de vente sera inclus dans l'e-mail de confirmation d'expédition et sera stocké par Smart Materials 3D, bien qu'il ne soit pas accessible au client après la conclusion du contrat.
Smart Materials 3D peut refuser, à sa seule discrétion, le traitement de la commande, ou ne pas être en mesure de procéder audit traitement, dans les cas suivants, sans limitation :
- Lorsque le produit que vous avez demandé n'est plus disponible ou n'est plus disponible ;
- Lorsque votre distributeur de cartes de crédit crédite ou débite la carte n'autorise pas le paiement du prix d'achat ;
- Lorsque vous ne répondez pas aux critères de l'exécution des commandes spécifiées au début de cette section.
4.- Prix, Transport et Manutention, Frais et Taxes
Le prix facturé pour un Produit sera le prix en vigueur au moment de la passation de la commande et sera reflété dans l'e-mail de confirmation de commande.
Nous pouvons modifier les prix à tout moment sans préavis. Les augmentations de prix ne s'appliqueront qu'aux commandes passées après ces modifications.
Les prix du ou des Produit(s) incluent la TVA ou autres taxes applicables, mais n'incluent pas les frais correspondant au transport et à la manutention.
Les frais correspondants au transport, à la manutention et à la TVA ou autres taxes correspondantes seront indiqués dans la boutique en ligne lors du traitement de la commande et, dans tous les cas, dans l'e-mail de confirmation de votre commande.
Dans le cas où certaines dépenses ne peuvent être raisonnablement calculées avant la conclusion du contrat, nous vous informerons de la manière dont le prix total sera calculé.
5.- Livraison
Les options de livraison sont les suivantes (Espagne) :
Standard : délai de livraison estimé de 3 à 7 jours ouvrés
Express : délai de livraison estimé de 2 à 3 jours ouvrés
Le délai de livraison et l'option de livraison que vous choisissez seront confirmés dans la confirmation de commande.
Le délai de livraison ne dépassera pas 30 jours à compter de la conclusion du contrat, sauf si vous acceptez expressément une date ultérieure. Dans le cas où vous ne recevriez pas la commande dans ce délai, vous aurez le droit de nous demander la livraison en nous accordant un nouveau délai de livraison raisonnable. Si cela ne se produit pas, vous pourrez résilier le contrat et vous aurez le droit d'être remboursé de toutes les sommes que vous avez versées.
Nous pouvons refuser les commandes pour lesquelles vous avez besoin d'un délai de livraison spécifique, si cela implique l'impossibilité de respecter le délai de livraison requis. Dans les cas où vous avez demandé une livraison dans un certain délai ou jours, vous aurez le droit de résilier le contrat si nous ne respectons pas le délai spécifique.
Si vous commandez des Produits personnalisés, le délai de fabrication de ce(s) Produit(s) sera ajouté au délai de livraison de l'option d'approvisionnement sélectionnée.
Si vous éludez de manière déraisonnable la livraison ou retardez la réception de la livraison après que nous vous ayons informé que nous avons tenté de livrer le(s) Produit(s) commandé(s), ou si vous Si vous nous avez fourni une adresse de livraison erronée entraînant un échec de livraison, le colis à livrer nous sera retourné. Dans le cas où, après la première tentative de livraison, le(s) Produit(s) reste(nt) non livré(s) pendant une période de 7 jours ouvrables et nous est retourné(s) non livré(s), nous aurons le droit de résilier le contrat et nous vous rembourserons le montant.
Nous ne serons pas responsables du retard ou de l'inexécution si le retard ou l'inexécution est dû à des circonstances indépendantes de notre volonté conformément à la loi ou aux principes généralement acceptés.
Nous vous demandons d'examiner le colis livré et les Produits reçus dans les 14 (quatorze) jours à compter du jour où ils vous ont été livrés et de vérifier leur état et que le contenu du colis livré est complet. En cas de dommage au(x) Produit(s) ou en cas de Produit manquant, veuillez contacter notre Service Client en écrivant à l'e-mail suivant : info@smartmaterials3d. com ; ou en nous appelant au numéro de téléphone suivant : +34 953 041 993.
6.- Disponibilité du ou des Produit(s)
Nous ne garantissons pas la disponibilité de tout produit dans la boutique en ligne.
Sauf si nous acceptons votre commande, nous nous réservons le droit, sans responsabilité ni préavis, de modifier, suspendre ou interrompre la disponibilité de tout Produit.
7.- Compatibilité, informations sur le produit
Lorsque vous passez une commande, veuillez vous assurer que le ou les produits que vous achetez sont compatibles avec l'utilisation prévue. Veuillez utiliser les informations fournies dans la boutique en ligne comme point de référence final pour vous lors de la vérification de la compatibilité. En cas de différence entre le contenu de la Boutique en ligne et celui de tout autre site Internet (ou de toute autre source d'information), la compatibilité du ou des Produit(s) tels qu'affichés dans la Boutique en ligne au moment de l'achat , sera celle qui prévaudra.
8.- Paiement
Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit (Visa/Mastercard), PayPal ou virement bancaire.
Tous les paiements seront soumis à des contrôles de sécurité.
Par conséquent, nos services peuvent vous contacter pour confirmer les informations de votre commande ainsi que les détails de la commande, tels que l'adresse, l'adresse de la personne indiquée comme destinataire de la commande, etc.
9.- Retour et remboursement
Veuillez noter que nous ne traiterons que les retours et les remboursements des produits achetés sur la boutique en ligne.
Droit de rétractation : si vous avez acheté un ou plusieurs produits pour votre usage privé en tant que consommateur et que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation du contrat et de retour du ou des produits, vous pouvez le faire en le notifiant à notre service client. , dans les 15 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous avez reçu le(s) Produit(s).
Afin d'exercer votre droit de rétractation, veuillez nous faire une déclaration dénuée d'ambiguïté, par exemple en contactant notre Service Client, par téléphone, par e-mail ou en utilisant le formulaire suivant :
(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez remplir et nous envoyer ce formulaire)
A l'attention de SMART MATERIALS 3D PRINTING S.L. avec adresse postale C/ Tomillo 7, Vial G, Pol. Ind. El Retamar, 23680 Alcalá la Real (Jaén)
Je vous notifie/nous notifions (*) par la présente que je rétracte/nous rétractons de notre (*) contrat de vente pour le produit suivant (*)/ :
— commandé le (*)/reçu le (*)
— nom du ou des consommateurs
— Adresse du ou des consommateurs
— Date
— Signature (si soumise sur papier)
(*) Supprime ce qui ne correspond pas
Dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs Produits, votre droit de rétractation expirera dans les 15 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous avez reçu le dernier Produit.
Vous ne pouvez retourner que le(s) Produit(s) qui ont fait l'objet d'un soin raisonnable de votre part et qui n'ont pas été utilisés d'une manière autre que celle qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du Produit( s). Vous serez responsable de toute diminution de la valeur du ou des Produit(s) dérivée d'une utilisation par vous du ou des Produit(s) autre que celle qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du ou des Produit(s) le(s) Produit(s) que vous avez acheté(s).
VEUILLEZ NOTER QUE VOUS NE POURREZ PAS EXERCER CE DROIT DE RÉTRACTATION EN CE QUI CONCERNE TOUT PRODUIT QUI A ÉTÉ FABRIQUÉ SELON LES SPÉCIFICATIONS DU CONSOMMATEUR OU QUI A ÉTÉ CLAIREMENT PERSONNALISÉ.
Une fois que nous aurons reçu votre déclaration de rétractation du contrat, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Vous devez alors retourner le(s) Produit(s) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 15 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous avez notifié votre décision de vous rétracter du contrat. Vous supporterez les frais de retour du ou des Produit(s).
Vous devez retourner le(s) Produit(s) dans leur emballage d'origine.
Vous devez inclure tous les accessoires, manuels d'utilisation et tous les cadeaux gratuits trouvés dans le même emballage.
Dans le cas où un produit a été acheté dans le cadre d'un lot de plusieurs produits, tous les produits faisant partie du lot doivent être retournés.
Veuillez traiter le(s) Produit(s) avec un soin raisonnable et les retourner dans le même état dans lequel ils vous ont été livrés.
Veuillez emballer le(s) Produit(s) en toute sécurité et assurez-vous que le numéro de commande est clairement visible à l'extérieur du(des) Produit(s). le paquet.
Afin d'assurer un retour rapide et sûr, nous vous suggérons de suivre les instructions de retour.
Nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour le(s) Produit(s) dans un délai de 15 jours calendaires à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de résilier le contrat.
Cependant, nous pouvons suspendre un tel remboursement jusqu'à ce que nous recevions le(s) Produit(s) ou recevons la preuve que vous avez renvoyé le(s) Produit(s), selon la première éventualité.
Le remboursement sera confirmé par e-mail.
Le paiement sera effectué par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale.
Si vous retournez le(s) Produit(s) 1) que vous n'êtes pas autorisé à retourner, 2) que vous avez endommagé ou utilisé d'une manière autre que celle qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du(des) Produit(s) ), ) ou 3) qui n'est/ne sont pas complet(s) 4) que vous ne les avez pas traités avec un soin raisonnable pendant qu'ils étaient en votre possession et/ou lors de leur retour, nous nous réservons le droit, soit de refuser votre retour et de refuser le remboursement, soit de déduire de ces paiements qui doivent être remboursés la diminution de valeur du ou des Produit(s), le tout conformément à la loi applicable.
Autres cas de retour : Dans le cas où le(s) Produit(s) que vous avez reçu(s) ne correspond(raient) pas à celui(s) que vous avez demandé(s), ou dans le cas où votre commande serait incomplète ou aurait été endommagée pendant le transport, veuillez contactez sans tarder notre service client, soit par e-mail, soit par téléphone, pour obtenir de l'aide.
10.- Garanties et droits légaux.
Nous vous accordons une garantie légale conformément aux lois espagnoles.
Notre politique de garantie pour le(s) produit(s) est détaillée sur notre site Web, section Garantie et retours.
VEUILLEZ NOTER QUE CETTE POLITIQUE DE GARANTIE N'AFFECTE, N'EXCLUT, NE LIMITE OU NE SUSPEND (ET NE DOIT PAS ÊTRE INTERPRÉTÉE) VOS DROITS PAR LA LOI.
Si vous pensez avoir le droit de bénéficier des services de garantie, veuillez contacter notre service client.
11.- Données personnelles
La politique de confidentialité disponible sur notre site Web et d'autres dispositions supplémentaires contenues dans les présentes conditions générales régissent l'utilisation de vos données personnelles. L'achat de Produit(s) dans la Boutique en ligne nécessite que vous acceptiez la politique de confidentialité et le traitement de vos données personnelles tel que décrit dans ladite Politique de confidentialité.
Nous ferons preuve de diligence raisonnable pour assurer la sécurité de vos informations de commande et de paiement, cependant (en l'absence de négligence grave de notre part), nous ne serons pas responsables des pertes et/ou dommages que vous pourriez subir en cas de tiers. faire un accès non autorisé à l'une des données que vous avez fournies lorsque vous accédez ou passez une commande sur le site Web.
12.- Notre responsabilité
Ces Termes et Conditions établissent toutes nos obligations et responsabilités en relation avec le(s) Produit(s). Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, nous n'accordons aucun type de garantie, expresse ou implicite, et nous n'acceptons pas non plus d'autres conditions ou d'autres termes qui nous lient, à l'exception de ceux expressément mentionnés dans les présentes Conditions générales. En particulier, nous ne serons pas responsables de nous assurer que le(s) Produit(s) conviennent à vos besoins, à moins que vous ne nous ayez informés de ces finalités au moment de la conclusion du contrat et que nous les ayons acceptées.
Nous déploierons des efforts raisonnables pour vérifier l'exactitude de toute information que nous incluons dans la boutique en ligne. Nous ne garantissons pas que la boutique en ligne réponde à vos exigences ou ne subisse pas d'interruptions ou ne contienne pas d'erreurs, ni que les défauts seront corrigés, ni que le site ou le serveur qui le met à disposition soient exempts de virus ou d'erreurs ou qu'ils permettent le la pleine fonctionnalité, l'exactitude et/ou la fiabilité de la boutique en ligne. Nous ne serons pas responsables envers vous de toute perte de contenu ou de matériel téléchargé ou transmis via la boutique en ligne.
Nous ne serons en aucun cas responsables des pertes de revenus, des pertes de bénéfices, des pertes de contrats, d'affaires ou d'économies anticipées, des pertes de données, des pertes de clientèle ou de réputation ou de tous dommages, quelles qu'en soient la nature ou comment ils sont originaires. Nonobstant ce qui précède, rien de ce qui est énoncé dans cette section n'affectera vos droits légaux et rien de ce qui est énoncé dans cette section établies dans les présentes conditions générales excluront ou limiteront la responsabilité qui ne peut être légalement limitée ou exclue conformément à la loi applicable, y compris, sans s'y limiter, la responsabilité résultant d'un décès ou d'une blessure due à une négligence ou à une fraude.
13.- Général
La boutique en ligne ne peut être utilisée qu'à des fins légales et d'une manière autorisée par la loi. Vous acceptez de vous conformer à toutes les lois applicables en rapport avec la boutique en ligne et à toute transaction effectuée sur ou via la boutique en ligne.
Si l'une des dispositions des présentes conditions générales devient invalide, illégale ou inapplicable, ladite disposition sera appliquée dans la mesure maximale permise par la loi, et la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions ne seront pas considérées, manière, affectée ou altérée.
Ce qui est lié aux achats dans la boutique en ligne sera communiqué par voie électronique en envoyant un e-mail ou via une autre publication électronique.
VEUILLEZ NOTER QUE CES CONDITIONS GÉNÉRALES N'AFFECTENT PAS (ET NE DOIVENT PAS ÊTRE INTERPRÉTÉES COMME AINSI) VOS DROITS LÉGAUX QUI NE SONT JAMAIS RENONCIABLES OU NE PEUVENT ÊTRE LIMITÉS PAR UN CONTRAT.
14.- Service client.
Notre service client vous assistera pour toute question relative aux commandes passées dans la boutique en ligne. Vous pouvez nous contacter soit par mail soit par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00, hors jours fériés.
Par téléphone : +34 953 041 993
Par e-mail : info@smartmaterials3d.com
15.- Loi applicable et résolution des conflits
Ces conditions de vente sont régies par et doivent être appliquées conformément aux lois espagnoles.
De SMART MATERIALS 3D, nous facilitons l'accès au système de règlement des litiges de l'Union européenne auquel vous pouvez accéder via le lien suivant.